Erstanschluss und Einrichtung
Unterstützung bei der Inbetriebnahme eines vorhandenen Anschlusses, Einrichtung von Router und Endgeräten sowie Hilfe bei den ersten Schritten nach der Aktivierung.
Field-Solution · Vor-Ort-Service für Telekommunikation in Augsburg
Vor-Ort-Service für Internet, Router, TV und Entstörung in Augsburg
Wir unterstützen private Haushalte und kleinere Gewerbeeinheiten bei der Einrichtung bestehender Anschlüsse, bei typischen Störungen im Kundenumfeld sowie bei TV-Senderaktualisierungen. Unser Fokus liegt auf einer verständlichen, sauberen und praxisnahen Unterstützung direkt vor Ort.
Leistungen
Der Leistungsbereich konzentriert sich auf klar definierte Vor-Ort-Services rund um Internet, Router, Endgeräte und TV. Dadurch bleibt der Umfang nachvollziehbar, realistisch und transparent.
Entstörung im Kundenumfeld
Analyse typischer Probleme bei Internet- und Heimnetzanschlüssen, Prüfung von Router, WLAN und Endgeräten sowie Unterstützung bei der Wiederherstellung der Nutzbarkeit.
TV-Senderaktualisierung
Aktualisierung, Neueinrichtung und Sortierung von Senderlisten auf geeigneten Geräten für Kabel, Glasfaser oder IPTV über VDSL.
Notdienst nach Vereinbarung
Unterstützung an Sonn- und Feiertagen oder in dringenden Fällen, soweit dies organisatorisch möglich ist und vorab abgestimmt wurde.
Providerübergreifernder Service
Der Service ist anbieterunabhängig aufgebaut und nicht auf bestimmte Marken oder Netzbetreiber begrenzt.
- Vodafone
- Telekom
- 1&1
- O2 / Telefónica
- weitere deutsche Anbieter
Einsatzgebiet Augsburg
Das reguläre Einsatzgebiet umfasst Augsburg Stadt sowie einen Umkreis von 10 km. Einsätze außerhalb dieses Bereichs können nach individueller Absprache möglich sein.
Nicht Bestandteil des Angebots
Bestimmte Arbeiten gehören aus Zuständigkeits- und Haftungsgründen ausdrücklich nicht zum angebotenen Leistungsumfang.
Keine Arbeiten am APL
Arbeiten am APL sowie damit verbundene Mess-, Prüf- oder Verkabelungsleistungen werden nicht durchgeführt.
Keine DOCSIS-Messungen und Leitungsarbeiten
DOCSIS-bezogene Messungen, Prüfungen oder Verkabelungsarbeiten an Leitungen und Netzebenen sind nicht Teil des Angebots.
Preise
Klare Preise sorgen für Transparenz vor dem Einsatz. Zusätzliche Leistungen werden vorab abgestimmt.
Einrichtungsservice
80,00 €Einrichtung vorhandener Hardware sowie Unterstützung bei der Anschlussaktivierung im Kundenumfeld.
Geeignet für VDSL-, Kabel- und Glasfaseranschlüsse.
Entstörung Standard
45,00 €Vor-Ort-Prüfung typischer Störungsbilder auf Anwender-, Router- und Endgeräteebene.
Inklusive Basisanalyse und Unterstützung bei der Abstimmung mit dem Provider.
TV-Senderaktualisierung
40,00 €Neueinrichtung, Aktualisierung und Sortierung von Sendern auf unterstützten Empfangswegen.
Geeignet für Kabel-, Glasfaser- und IPTV-Haushalte.
Notdienst Sonn- und Feiertag
ZuschlagPriorisierte Unterstützung in dringenden Fällen außerhalb regulärer Werktage.
Zusätzlich kann ein Zuschlag von bis zu 50 % anfallen.
Anfahrt Augsburg + 10 km
KostenfreiInnerhalb des regulären Einsatzgebiets werden keine Anfahrtskosten berechnet.
So bleiben die Gesamtkosten besser planbar.
Individuelle Servicepauschale
nach AufwandFür Sonderfälle, mehrere Geräte oder wiederkehrende Betreuung sind individuelle Lösungen möglich.
Leistungsumfang und Preis werden vorab transparent abgestimmt.
Kontakt
Ob Neuanschluss, laufende Störung oder Rückfrage zu Router, WLAN oder TV: Der Support ist im Rahmen des angebotenen Service erreichbar.
Telefon
0821-47018900
Mo–Sa, 09:00 bis 23:00 Uhr
support@cherrycore.net
Für Terminabsprachen und Rückrufanfragen
WhatsApp / Messenger
0170-1155074
Praktisch für Fotos von Geräten oder Fehlermeldungen
Einsatzgebiet
Augsburg Stadt + 10 km Umkreis
Lokal, schnell und gut planbar
Notdienst
0162-7017079
Für dringende Fälle. In der Zeit von 00:00 bis 05:00 Uhr erfolgt die Berechnung gemäß Notdienstkonditionen.
Hinweis
Vor-Ort-Service nach Verfügbarkeit und Terminabsprache
Kurzfristige Termine sind je nach Auslastung möglich.